Дата размещения: 10.03.2026
Сайт: официальный сайт отеля «Amber Hotel» (далее — Сайт) (amber-hotel.ru)

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые Обществом с ограниченной ответственностью «Жасмин» (далее — Оператор). (amber-hotel.ru)
1.2. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях и пользователях Сайта при: (а) использовании Сайта; (б) заполнении форм обратной связи; (в) оформлении бронирования через модуль бронирования; (г) коммуникации с Оператором по телефону/в мессенджерах; (д) оплате бронирования онлайн (если выбрана Пользователем). (amber-hotel.ru)
1.3. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе, только для заранее определённых целей и в объёме, необходимом для достижения этих целей.

2. Сведения об Операторе и контакт для обращений
2.1. Оператор: ООО «Жасмин». (amber-hotel.ru)
2.2. ИНН 7814789468, КПП 784101001, ОГРН 1217800060048. (amber-hotel.ru)
2.3. Юридический адрес: 191028, г. Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д. 18, лит. В, помещ. 4-Н. (amber-hotel.ru)
2.4. Адрес места оказания услуг (отель): 199178, г. Санкт-Петербург, Средний пр. В.О., д. 50, лит. Б. (amber-hotel.ru)
2.5. E-mail для обращений субъектов персональных данных (включая отзыв согласия, запросы, требования о прекращении обработки): info@amber-hotel.ru. (amber-hotel.ru)

3. Термины
3.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
3.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление/доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
3.3. Пользователь — любой посетитель Сайта.

4. Категории субъектов персональных данных
4.1. Посетители Сайта.
4.2. Лица, направившие обращение/заявку через формы Сайта (например, «обратный звонок», «остались вопросы»). (amber-hotel.ru)
4.3. Лица, оформившие бронирование через модуль бронирования. (amber-hotel.ru)
4.4. Представители юридических лиц и контрагентов (при корпоративном бронировании/документообороте). (amber-hotel.ru)

5. Состав обрабатываемых персональных данных
5.1. В рамках обработки обращений через формы Сайта Оператор обрабатывает: имя, номер телефона. (amber-hotel.ru)
5.2. В рамках бронирования через модуль бронирования Оператор обрабатывает: имя, номер телефона, адрес электронной почты, а также параметры бронирования (дата, категория номера, количество гостей). (По данным, предоставленным Пользователем.)
5.3. В рамках телефонной связи Оператор обрабатывает: номер телефона, а также содержание обращения; при наличии записи — аудиозапись разговора.
5.4. В рамках веб-аналитики Оператор обрабатывает технические данные и идентификаторы: cookie-файлы, IP-адрес, сведения о браузере/устройстве, параметры посещения и действия на Сайте (в том числе с использованием Яндекс.Метрики — по информации Оператора).
5.5. Оператор не осуществляет целенаправленную обработку специальных категорий персональных данных и биометрических данных для установления личности (если иное не требуется законодательством РФ и не оформлено надлежащим образом).

6. Цели обработки, правовые основания, способы, сроки хранения
Оператор обрабатывает персональные данные раздельно по целям.
6.1. Цель: обработка обращений и заявок (обратная связь, консультация, помощь с бронированием).
Категории субъектов: лица, оставившие заявку/обращение на Сайте. (amber-hotel.ru)
Перечень данных: имя, телефон. (amber-hotel.ru)
Правовое основание: согласие субъекта персональных данных (выражается заполнением формы и отправкой данных), а также действия, направленные на заключение договора по инициативе субъекта.
Способы: смешанная (автоматизированная и/или неавтоматизированная).
Срок хранения: 12 месяцев с даты последнего взаимодействия либо до достижения цели (в зависимости от того, что наступит раньше), если более длительное хранение не требуется для защиты прав и законных интересов Оператора.
6.2. Цель: бронирование проживания и исполнение договора оказания гостиничных услуг.
Категории субъектов: лица, осуществляющие бронирование. (amber-hotel.ru)
Перечень данных: имя, телефон, e-mail, параметры бронирования (даты/категория/количество гостей). (По данным, предоставленным Пользователем.)
Правовое основание: необходимость для заключения и/или исполнения договора (оказания услуг), а также выполнение требований законодательства РФ (при наличии применимости).
Способы: смешанная.
Срок хранения: 5 лет после оказания услуг, если иной срок не установлен законодательством РФ или не требуется для защиты прав и законных интересов Оператора.
6.3. Цель: обработка онлайн-оплаты бронирования.
Категории субъектов: лица, оплачивающие бронирование онлайн. (amber-hotel.ru)
Перечень данных: данные, необходимые для выставления/подтверждения оплаты и возвратов (в объёме, определяемом платёжным сервисом и модулем бронирования).
Правовое основание: необходимость для исполнения договора и проведения расчётов.
Способы: автоматизированная.
Особенности: оплата реализована через модуль бронирования Bnovo с переходом на платёжный сервис ЮKassa (по информации Оператора); платёжные реквизиты банковской карты обрабатываются платёжным сервисом/банком-эквайером, Оператор не хранит полные реквизиты карты. (amber-hotel.ru)
Срок хранения: в пределах сроков бухгалтерского/налогового учёта и сроков, установленных платёжным сервисом (в части, относящейся к его обработке).
6.4. Цель: веб-аналитика и улучшение качества Сайта (Яндекс.Метрика).
Категории субъектов: посетители Сайта.
Перечень данных: cookie и технические данные посещения/устройства/действий на Сайте.
Правовое основание: согласие Пользователя на использование cookie (через механизмы/настройки на Сайте и/или настройки браузера).
Способы: автоматизированная.
Срок хранения: в пределах сроков, установленных настройками Яндекс.Метрики и/или до момента ограничения cookie Пользователем.
6.5. Цель: запись телефонных разговоров (при наличии) для контроля качества и разборов обращений.
Категории субъектов: лица, обращающиеся по телефону.
Перечень данных: номер телефона, аудиозапись разговора, содержание обращения.
Правовое основание: согласие субъекта (сообщается перед началом записи/разговора; при несогласии субъект вправе прекратить разговор и использовать альтернативный канал связи, например e-mail).
Срок хранения: 90 дней, если иной срок не необходим для защиты прав Оператора (например, при споре), либо не установлен внутренними регламентами Оператора.
6.6. Цель: маркетинговые/информационные рассылки (если будут запускаться).
Категории субъектов: лица, давшие отдельное согласие на получение рекламы.
Перечень данных: e-mail и/или телефон, имя (если используется).
Правовое основание: отдельное предварительное согласие на получение рекламных сообщений и отдельное согласие на обработку ПД для этой цели.
Срок хранения: до отзыва согласия, но не более 3 лет с даты последней активности, если согласие не отозвано ранее.

7. Cookie-файлы и управление ими
7.1. Сайт использует cookie-файлы. Cookie могут быть необходимыми для работы Сайта, а также аналитическими (в том числе для работы Яндекс.Метрики — по информации Оператора).
7.2. Пользователь может ограничить использование cookie или удалить их через настройки браузера/устройства. При ограничении cookie отдельные функции Сайта могут работать некорректно.

8. Передача персональных данных третьим лицам
8.1. Оператор не распространяет персональные данные неопределённому кругу лиц без отдельного согласия субъекта, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
8.2. Оператор может предоставлять персональные данные третьим лицам строго в объёме, необходимом для достижения целей обработки, в частности:
— модулю бронирования/системе управления отелем Bnovo — для оформления и сопровождения бронирования; (amber-hotel.ru)
— платёжному сервису ЮKassa и участникам расчётов (банк-эквайер и др.) — для проведения онлайн-оплаты и возвратов (если Пользователь выбирает онлайн-оплату); (amber-hotel.ru)
— поставщикам инфраструктуры и услуг (хостинг, техподдержка), а также сервисам аналитики (Яндекс.Метрика — по информации Оператора) — в части обеспечения работы Сайта.
8.3. При коммуникации через мессенджеры обработка может осуществляться соответствующими сервисами по их правилам; Пользователь выбирает канал связи добровольно. (amber-hotel.ru)

9. Меры защиты персональных данных
9.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

10. Порядок уничтожения персональных данных
10.1. Основания прекращения обработки: достижение целей обработки; истечение сроков хранения; отзыв согласия; поступление законного требования о прекращении обработки; выявление неправомерной обработки.
10.2. Персональные данные уничтожаются (удаляются) или обезличиваются в срок не более 30 календарных дней с момента наступления основания для уничтожения, если иной срок не предусмотрен законодательством РФ или не требуется для защиты прав и законных интересов Оператора.

11. Локализация персональных данных
11.1. При сборе персональных данных граждан РФ через сеть Интернет Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (в пределах применимости к используемой инфраструктуре).

12. Трансграничная передача персональных данных
12.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных целенаправленно.
12.2. При выборе Пользователем каналов коммуникации через сервисы третьих лиц (например, мессенджеры/соцсети) обработка может осуществляться такими сервисами с использованием их инфраструктуры на условиях и по правилам этих сервисов. (amber-hotel.ru)

13. Права субъекта персональных данных
13.1. Субъект персональных данных вправе: получать информацию об обработке его данных; требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии оснований; отзывать согласие; требовать прекращения обработки; обжаловать действия/бездействие Оператора в уполномоченный орган или в суд.

14. Порядок обращения, актуализация, отзыв согласия
14.1. Запросы, требования о прекращении обработки и отзыв согласия направляются на e-mail: info@amber-hotel.ru. (amber-hotel.ru)
14.2. Рекомендуемая тема письма: «Персональные данные», «Отзыв согласия», «Прекращение обработки», «Актуализация персональных данных».
14.3. Оператор рассматривает обращения и отвечает в сроки, предусмотренные законодательством РФ.

15. Заключительные положения
15.1. Политика действует бессрочно до замены новой редакцией.
15.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Актуальная версия размещается на Сайте в разделе правовой информации/документов.
15.3. На Сайте также может быть размещено отдельное соглашение/согласие на обработку персональных данных. (amber-hotel.ru)